Política de devoluciones

Los productos comercializados en AI LOVIU conceden el derecho de devolución en los catorce días posteriores a la recepción del pedido, contando desde la fecha de recepción de la compra para la devolución.
Éstos siempre deben encontrarse en perfecto estado y deben ser devueltos en su embalaje original. Pasado este tiempo no podremos admitir devoluciones.

En caso de que la devolución se lleve a cabo por causa que no sea imputable a AI LOVIU, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.

Si el comprador no está totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de catorce días desde la recepción del pedido, puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a AI LOVIU. Deberá devolver el producto a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje original, completo y sin haberlo usado. En el caso en que el producto haya sido abierto y detectaras un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, AI LOVIU podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, AI LOVIU será quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el comprador notifique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. Asimismo, el comprador podrá pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado. Éste se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con AI LOVIU a través del email info@ailoviu.net donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener.

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