Información sobre el envío

MÉTODOS DE PAGO

El procesamiento y posterior envío de los pedidos se efectuará después de recibir e identificar el pago.

Ai Loviu cuenta con tres opciones para abonar el pago de su compra:

– Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD (mediante pago seguro REDSYS Ibercaja). El cargo se realiza en tiempo real. El importe de la compra será cargado a la cuenta en el momento de completar la orden de pedido.

Con el fin de dar la máxima seguridad Ai Loviu utiliza una pasarela de pago segura de Ibercaja. Los datos confidenciales son trasmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera y éstos no quedan en ningún momento registrados en ninguna base de datos de la página web. Asimismo, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, el prestador no se hace responsable por retrasos o faltas de entrega, si dicha entidad se retrasa en su comprobación o no autoriza el pago.

– Paypal. Éste podrá cobrar un recargo por realizar el pago mediante esta vía. Una vez haya finalizado la compra, le llevará a la web de Paypal donde se podrá efectuar a través de una cuenta de usuario de Paypal o mediante tarjeta de crédito. Una vez hecho el pago correctamente, el pedido se efectuará y se enviará un correo electrónico con el resumen de la compra. Al volver a la web de Ai Loviu, se podrá obtener el recibo del pedido e imprimirlo.

– Transferencia bancaria o ingreso en ventanilla (Ibercaja). Si selecciona este método, recibirá un correo con la cuenta bancaria y resto de información necesaria para poder efectuar el pago. Debe tener en cuenta que las transferencias suelen tardar 1-2 días laborales en reflejarse en cuenta. El pago deberá realizarse a través de transferencia bancaria al número de cuenta recibido por el importe total del pedido. Dicho valor aparecerá en su pantalla antes de confirmar el pedido e incluirá los costes de envío.

En la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona o entidad que facturará el pedido y el número de dicho pedido. Este número se asigna automáticamente cuando se haya llevado a cabo el pedido. Se deberá señalar como beneficiario de la misma a Ai Loviu.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y servicios, que se ofrecen a través de la tienda online de Ai Loviu, incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los mismos. A no ser que se indique expresamente.

Ai Loviu se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

ENVÍOS

En Ai Loviu somos especialistas en productos personalizados. Éstos necesitan un tiempo para su diseño y fabricación. Por eso, debe tener en cuenta, que al realizar su compra, estos tiempos pueden variar algunos días. Como sabemos que muchos de nuestros productos son regalos, queremos que lo recibas en la fecha que deseas, sobre todo si lo necesitas para una fecha concreta. De ahí que te pidamos que, una vez llevado a cabo tu pedido, nos avises por email info@ailoviu.net en el caso de que lo puedas necesitar antes de los tiempos de producción establecidos y haremos todo lo posible para tenerlo a tiempo.

Los pedidos se envían mediante diferentes empresas de transporte, dependiendo de la zona. Su coste puede variar según la zona de entrega y puede ser GRATIS en Península a partir de 60 €. El coste de envío se mostrará en todo momento en el carrito de la compra.

Debido a que son productos personalizados, una vez se hayan realizado los cambios establecidos por el cliente en los mismos, se efectuará el envío. Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén, el plazo de entrega en la península será de 24-48 horas hábiles. Excepto pedidos que tengan que ser entregados en poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en ese caso, el plazo podría exceder las 72 horas hábiles.

El plazo de entrega para las Islas es de aproximadamente 5 días hábiles, una vez que haya salido de nuestro almacén y en ningún momento estará sujeto a promociones de precio. En estos casos, siempre tendrán un coste mínimo de transporte que se indicará en la cesta de la compra. El cliente se hará responsable de costes de aduana e impuestos asociados según el destino de recepción del pedido.

Destacar que si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección que se ha indicado en el pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

Por otro lado, en el caso de apreciarse de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto al ser entregado, tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía que ha sido recibida, el cliente deberá dar parte en el albarán de entrega y comunicarlo a Ai Loviu (mediante correo electrónico dirigido a info@ailoviu.net) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder resolver la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos que han sido enviados, son devueltos automáticamente y no nos hacemos responsables del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por lo que, por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible.

 

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